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Support und Service

Individueller IT–Support aus Deutschland

Wir bieten unseren Kunden einen kompetenten Support. Durch unsere Kundenbetreuung und das OTRS-System (Issue‑Tracking) wird unser Support gewährleistet. ewqwe

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OTRS-Ticket-System (Issue-Tracking-System)

TDA Support Center
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Unsere Fernwartungen werden mit AnyDesk durchgeführt

AnyDesk
  1. Individueller IT-Support aus Deutschland
    1. OTRS-Ticket-System (Issue-Tracking-System)
    2. Unsere Fernwartungen werden mit AnyDesk durchgeführt
  2. ISO-Zertifizierung: Unser Engagement für Qualität und Zufriedenheit
  3. TDA Wartungsverträge
    1. Wir betrachten Ihr System nicht nur bei zu festgelegten Wartungsrhythmen oder Ausfällen, sondern wir bieten Ihnen eine umfassendere Möglichkeit einer vollständigen Systembetreuung, Instandhaltung und Überwachung.
    2. Wir bieten Individuelle IT-Wartungsverträge für Ihre Struktur an.
    3. Software-, Hardware-, System-Wartungsverträge
      1. Alle Rechte vorbehalten © TDA-HR-Software-Entwicklungs GmbH

ISO-Zertifizierung: Unser Engagement für Qualität und Zufriedenheit

Die TDA-HR-Firmengruppe und mit ihr die langjährigen kompetenten und loyalen MitarbeiterInnen sind stets bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu steigern und durch persönliche Kundenbeziehungen die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. In diesem Sinne sind wir stolz darauf, mitteilen zu können, dass wir uns in dem anspruchsvollen und zugleich lohnenden Prozess der ISO-Zertifizierung befinden. Der Weg zur ISO-Zertifizierung ist nicht einfach. Seit 2019 haben wir uns bemüht, alle Anforderungen zu erfüllen und unseren Kunden und Partnern zu beweisen, dass wir uns stets an die höchsten Standards halten. Leider haben wir aufgrund von fehlenden Prüfkapazitäten einige Verzögerungen erlebt. Trotz dieser Herausforderungen haben wir uns nie von unserem Ziel abbringen lassen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf die bevorstehende ISO-Zertifizierung und werden Sie über den Fortschritt unseres Zertifizierungsprozesses auf dem Laufenden halten. Denn wir sind überzeugt, dass Qualität mehr ist als nur ein Versprechen - sie ist das, was wir tagtäglich liefern.

TDA Wartungsverträge

Das Ziel eines Wartungsvertages ist die Instandhaltung und Pflege dezidierter Software oder Hardware mittels regelmäßigen Überprüfung, Funktionalitätstests der Komponenten (TDA Assetmanagement) und Wiederinstandsetzung bei auftretenden Störungen (24 Stunden Notdienst) oder anstehenden TDA Updates (Softwaremanagement).

Wir bieten Individuelle IT-Wartungsverträge für Ihre Struktur an.

Software-, Hardware-, System-Wartungsverträge

Wir betrachten Ihr System nicht nur bei zu festgelegten Wartungsrhythmen oder Ausfällen, sondern wir bieten Ihnen eine umfassendere Möglichkeit einer vollständigen Systembetreuung, Instandhaltung und Überwachung.